Escola Britânica de Artes Criativas & Tecnologia

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Florianópolis - SC

04/03/2025 às 14:32

ID: 211305561

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No dia 14 de fevereiro eu adquiri um curso do Adobe Premiere Pro, em uma oferta divulgada pela EBAC, que fornecia um ano de licença gratuita do pacote Adobe Creative Clound
Essa promoção era ótima, e ela apareceu para mim no Google
justamente no momento em que procurava o site da Adobe para renovar a minha licença do Premiere, em função de uns trabalhos que eu tenho para entregar.
Pensei: "Que ótimo! Vou renovar a licença por mais um ano e também aprofundar meus conhecimentos no programa. Quem sabe depois faço um curso de photoshop também!"
Entrei em contato com a EBAC para confirmar essa promoção e tive uma resposta afirmativa e muito acolhedora. Pronto. Comprei o curso.
Após a compra esperei os 10 dias úteis que a EBAC colocou como prazo para liberar a licença do Adobe Cretiave Clound, e nada!
Desde então fiz uma série de contatos por whatsapp, todos registrados, para poder receber o que comprei e nada!
Importante frisar que todos os contatos que fiz foram prontamente respondidos por pessoas educadas e gentis, mas que não resolveram nada!
Eles informam que o setor financeiro está com problemas para resolver a questão, que estão tentando resolver o quanto antes, mas que NÃO PODEM INFORMAR UM PRAZO para a resolução, que não tem como saberem!
Uma atendente chegou a me dizer, muito educadamente sempre, que não deveria me preocupar pois tenho o prazo de dois anos para concluir o curso! Pode isso?!
Sério gente! Deixo aqui para a EBAC e abertamente para todos que lerem:
Isso é um absurdo, desrespeitoso e juridicamente ilegal!
Eu adquiri um produto que oferecia: o curso de Adobe Premiere Pro, juntamente com a licença de um ano do Adobe Creative Clound.
Posso compreender que estejam com problemas para dar conta de oferecer o que venderam, mas eu não posso arcar com essa irresponsabilidade! O mínimo é vocês fornecerem concretamente um prazo claro e respeitoso para a resolução!
Não comprei esse curso para fazer em dois anos como quem brinca de editar. Sou uma profissional, com trabalhos para entregar, que confiou na propaganda de vocês como forma de trabalhar e ao mesmo tempo se aprofundar nos conhecimentos!
Isso é vergonhoso, frustrante e decepcionante! Além de ser configurar como propaganda enganosa.
Registro aqui a minha queixa no desejo de ser acolhida pela responsabilidade dessa empresa que sempre me pareceu muito idônea, esperando muito não precisar me desgastar juridicamente.