Insatisfação com curso de copywriting

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

13/02/2023 às 16:39

ID: 159266113

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um curso de copywriting com a ebac e estou fazendo a 2 meses, mas estou completamente infeliz, o professor em si é excelente, assim como todos os vídeos dele, mas as tarefas são massivas, mal brifadas, e sinceramente parece mais que os tutores são orientados a pedir a refação para parecer o curso ser "difícil" do que eles tenham um objetivo real para fazer o aluno crescer.

Eu até queria terminar o curso, mas sem condições, eu estou empurrando já faz um tempo, e também para só ver as aulas e ficar sem o certificado, não acho justo, são 2 mil reais jogados fora.

Com isso liguei na central para solicitar o cancelamento, me informaram que esse curso já teve "reclamações" e agora tem um curso melhor, o de copywriter, mas que tenho que pagar mais 2 mil reais para fazer. Curioso né, eles oferecem um curso barato que o aluno não gosta, e aí tem um curso mais caro "melhor", e tem que pagar a diferença. Isso parece [Editado pelo Reclame Aqui].

E cancelar? Também não pode porque você tem que descobrir em 7 dias se o curso é realmente bom.

Sinceramente, eu só quero cancelar e não ter que continuar pagando por algo que eu não farei, minha maior decepção foi a EBAC, porque já fiz curso em inúmeras plataformas, e achei que a EBAC era melhor, era diferenciada, mas nossa, caiu *******% no meu conceito. Me ofereceram trocar de curso, mas nem isso sei se quero, porque achei tudo muito ruim e decepcionante.

Honestamente, se estiver lendo isso, não recomendo que inicie nenhum curso com eles, pois se você observar na plataforma do reclame aqui tem outras pessoas que não gostaram da didática de outros cursos e tiveram situações parecidas com a minha, de cobrarem um valor extra, ou de não quererem cancelar.

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 14:22

Boa tarde, Fernanda.

Entendemos por sua postagem que sente que o problema em si não são os professores ou conteúdo, mas as tarefas e suas correções. Lamentamos ouvir isso! Trabalhamos para que nosso time de tutores estimule nossos alunos a alcançarem sucesso!

Você teve um excelente aproveitamento na maioria das atividades até aqui, então imaginamos que sua crítica tenha algo pontual. Entramos em contato para entender melhor e auxiliar.

A respeito da troca, entendo completamente sua colocação e desconfiança, mas quero te tranquilizar: a agente de atendimento quis dizer que sempre que recebemos feedback dos alunos, encaminhamos para os setores responsáveis. No caso de Copywriting, tivemos excelente feedback, principalmente quanto a conteúdo e profissionais envolvidos, mas alguns alunos também sentiram falta de determinados temas, o que levou a elaboração do curso de Copywriter. Eles não são o mesmo curso e o curso de Copywriter não é uma atualização do Copywriting, mas os dois se relacionam. É por esse motivo que os cursos tem valores diferentes.

Não se preocupe, estamos em contato e iremos ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe EBAC

Réplica do consumidor

14/02/2023 às 14:33

Estou aguardando retorno, a princípio mesmo conversando não gostaria de prosseguir com o curso e gostaria de cancelar, o que insistem que não é possível ser feito.

Porém a Estela da Ouvidoria que está me atendendo é bastante atenciosa e vem conversando comigo, estou aguardando um retorno da área estudantil para ver como se dará a situação.

Réplica da empresa

20/03/2023 às 15:16

Olá, Fernanda.

Encerramos sua tratativa e acreditamos termos conseguido ajudar.

Ficamos a disposição.

Equipe EBAC

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 17:33

Não resolveram nada! Os instrutores são péssimos

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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