Políticas administrativas ultrapassadas, desumanas e sem empatia com estudantes desempregados.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2024 às 12:28
ID: 205242029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCursos ótimos, mas atendimento (suporte ao cliente) péssimo, sem humanidade e empatia.
Fiz um ótimo curso de UX e, depois de formado, participei de um webinar para fazer propaganda para a escola, e ganhei um curso de minha escolha. Porém, depois de ficar desempregado com a carreira escolhida pelos 2 cursos (sendo o segundo, do prêmio do webinar, nunca utilizado), consegui recolocação em outra carreira.
Após solicitar a troca do curso que eu ganhei, afinal, não tinha ainda começado o curso pela falta de emprego (garantia da escola?!), pedi gentilmente pela empatia da escola em simplesmente me ajudar a trocar o curso por outro, afinal, não teriam prejuízo algum já que eu não tinha começado o curso, estava literalmente intacto na plataforma.
A solicitação foi negada veementemente, comigo nem podendo aproveitar o valor do curso e pagar diferença em um novo, que se alinhasse a carreira que estava conseguindo me recolocar no mercado de trabalho.
Enfim, cursos bons, mas políticas ultrapassadas, desumanas e sem empatia algum por um estudante desempregado com um curso sem uso na companhia/escola. Uma pena!
Quem quiser fazer um curso com a EBAC, nunca mude de ideia ou de carreira por uns bons anos. Muito triste o desfecho pra anos de estudo que tive com essa boa escola.
P.S.: o atendimento (vinicius, foi quem eu conversei) se recusa a passar o atendimento para um "superior" para tentar argumentar, sequer dando o nome do(a) mesmo(a). Nunca vi isso na minha vida!
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 19:03
Olá, Gabriel!
Espero que esta mensagem te encontre bem :)
Lamentamos muito pela sua insatisfação e compreendemos a frustração que você está sentindo, especialmente diante da mudança de carreira e dos desafios que tem enfrentado.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme nossa política, os cursos concedidos por meio de bolsas *******% não permitem troca ou aproveitamento de valores para novos cursos. Sabemos que essa não é a resposta que você esperava, mas é uma regra que seguimos para garantir a transparência e a equidade para todos os nossos alunos.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e entendemos a importância de sua recolocação profissional.
Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida que possa surgir.
Atenciosamente,
equipe EBAC
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 14:25
Eles pedem ajuda pra divulgar cursos com participações em Webinars, financiamentos facilitados etc., e realmente valem a pena! Porém, se QUALQUER COISA acontecer com a sua carreira e você precisar mudar de curso, antes do mesmo começar, não existe POSSIBILIDADE ALGUMA de mudança, novamente, relembrando que o curso não tinha ainda começado e era um curso online já gravado! Ou seja, não teriam prejuízo algum em me trocar de curso, pelo contrário, ainda ganhariam mais dinheiro porque o curso que eu gostaria de trocar era mais caro e eu precisaria pagar diferença. Enfim, pregam equidade, transparência etc., mas não tem empatia alguma com seus estudantes (só olhar o perfil do reclame aqui que verão problemas rotineiros com a escola, que não se concentra em resolve-los, somente em ganhar, ganhar e ganhar. Nunca mais faço negócio algum com a escola, e o curso meu que está lá SEM USO, assim ficará - infelizmente, pois não estou mais nessa carreira. Curso já gravado e sem uso, um desperdício de dinheiro, tempo e saúde mental que perdi neste estresse.
EBAC nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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