NÃO CONSIGO ACESSO PARA RETIRAR MEU REEMBOLSO
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/06/2022 às 18:39
ID: 143740729
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO, ESTÃO ENROLANDO AS PESSOAS. ESTÃO SEGURANDO OO DINHEIRO DE REEMBOLSO DAS PESSOAS, O HISTORIO NÃO APARECE CLARAMENTE, IMAGINA DE ELES COMEÇAREM APAGAR O HITORICO!!!!!!!!!!!!!!
VAI CALOTAR TODO MUNDO E DIDEZ QUE NÃO TEM REGISTRO..
JÁ FOI TRANSPARENTE!!!
1 NÃO TENHA MAIS ACESSO AOS RELATORIO DE PAGAMENTOS, E NÃO CONSIGO VER OS MEUS REEMBOLSOS DENTRO DA PLATAFORMA, COM ISSO GERA DESCONFIANÇA POR PARTE DO BANCO, COM ISSO FICA BEM FACIL O BANCO TIRAR O VALOR SEM QUE A GENTE SAIBA!!!!!!!
2 SUPORTE BEM COMPLICADO ATENDENTES NÃO VAO DIRETO AO PONTO PARA SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA, FAZEM UM MONTE DE PERGUNTAS PRA TE CANSAR E VOCÊ DESISTIR DE RECEBER O RELATORIO!!!!!!
3 MUITO COMPLICADO FAZER A RECUPERAÇÃO DE SENHA, VOCÊ PREENCHE OS DADOS E A PLATAFORMA NÃO ENVIA EMAIL PARA REDEFINIÇÃO DE SENHA
ESTOU FICANDO DESCONFIADO DESTE BANCO
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 12:12
Olá Guilherme, tudo bem?
Aqui é o EBANX GO, um cartão pré pago e carteira digital e pelo que vimos você não tem cadastro com a gente.
Acreditamos que esta transação foi processada pelo EBANX. Por isso, você precisa entrar em contato direto com eles e por lá eles vão te ajudar, combinado?
É só acessar a Central de Ajuda https://******* e lá vão ter vários artigos para te ajudar com o que precisa e no final da página, caso deseje, pode chamar a equipe no chat.
Ou, você também pode conversar com eles através do telefone*******. Nosso horário de atendimento em dias úteis é de segunda à sexta, das 09h às 18h, podendo haver alterações em feriados.
Lá eles vão conseguir tirar suas dúvidas e lhe auxiliar da melhor forma possível.
Abraços,