NUNCA RECEBI O SALDO
Em réplica
Avaré - SP
06/06/2022 às 13:58
ID: 144640387
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONSIGO TER ACESSO DESDE O ANO PASSADO, É MUITO TRISTE UM IDOSO DE 80 ANOS TER QUE IMPLORAR PARA RECEBER O DINHEIRO QUE É MEU E ESTÁ NA CONTA, ANO PASSADO COMEÇOU O PROBLEMA NO APLICATIVO DO CELULAR E MINHA FILHA TENTOU FALAR COM ELES POR EMAIL VÁRIAS VEZES, NUNCA ERA O PROBLEMA DELES E SIM MEU, ATÉ TROCAR DE APARELHO EU TROQUE E NADA, AGORA QUERO RECEBER MEU DINHEIRO QUE PASSA DE 1.*******. AGUARDO RETORNO., OBRIGADO.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 17:00
Olá, Raul! Como vai?
Agradeço por entrar em contato com o EBANX GO.
Meu nome é Marina e estou acompanhando o seu caso.
Te enviei uma mensagem no e-mail s********************, ticket #9224529 explicando o que ocorreu e peço que confira sua caixa de entrada.
Pode contar comigo, vou te ajudar durante todo o seu atendimento.
Se ficar com alguma dúvida ou precisar de novas informações, estarei aqui!
Ou se preferir, pode falar com a gente pelo e-mail *******
Abraços!
Réplica do consumidor
10/06/2022 às 14:27
Boa tarde, qual o prazo para eu receber o saldo da minha conta, o ebanx vai encerras as atividades no final do mês, preciso com urgência ? OBRIGADO.
Réplica do consumidor
15/06/2022 às 08:57
POR FAVOR ESTOU AGUARDANDO RESPOSTA SOBRE MEU SALDO PARA RESGATE.
Réplica da empresa
17/06/2022 às 17:51
Olá Raul, tudo bem?
Me chamo Marina e estou cuidando do seu caso. Verifiquei que precisamos de algumas validações por questões de segurança. Te enviei o e-mail e peço que verifique sua caixa de entrada.
Assim que recebermos todas as informações eu prossigo com prioridade para a sua análise, combinado?
Abraços,