Cobrança indevida via Pix automático EBANX sem identificação do credor
Não respondida
Currais Novos - RN
10/09/2026 às 17:35
ID: 258722335
No dia de hoje, 10/09/2026, recebi uma cobrança "débito pix automático" para a instituição EBANX sem nenhuma identificação de empresa cobradora. Não fiz nenhuma compra e não agendei nenhum pix automático para a instituição citada, e muito menos com o valor debitado. Entrei em contato via e-mail e obtive a resposta "Obrigado por entrar em contato conosco.
Entendemos sua preocupação, mas gostaríamos de esclarecer que este canal não é destinado ao suporte ao cliente.
O EBANX atua apenas como prestador de serviços no processamento de pagamentos (artigo 49 da Resolução 277/2022 do Banco Central do Brasil). O EBANX não tem relação sobre as questões de entrega ou defeito de produtos, tributação, cancelamento de compras ou cobranças indevidas.
Diante disso, para resolver sua dúvida e garantir uma solução adequada, recomendamos que você entre em contato diretamente com a plataforma onde fez a compra online.
Agradecemos sua compreensão. "
AÍ EU PERGUNTO, COMO É QUE A INSTITUIÇÃO COBRA UM VALOR NA MINHA CONTA, NÃO COLOCA QUALQUER IDENTIFICAÇÃO DO CREDOR E QUER QUE EU PROCURE A EMPRESA QUE ME VENDEU "SE EU NÃO VOMPREI NADA"? EU TENHO QUE ADVINHAR?