COMPRA (ALIEXPRESS) E PAGAMENTO AO EBANX S.A. - CNPJ: 13.*******.*******/*******46
Respondida
Barbalha - CE
04/11/2020 às 12:43
ID: 114543349
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA E PAGUEI BOLETO, NO DIA 19/*******, AO EBANX S.A. - CNPJ: 13.*******.*******/*******46, E NÃO RECEBI INFORMAÇÃO NENHUMA NO EMAIL DE CONTATO E NEM MINHA COMPRA CONSTA NA ÁREA DE CLIENTE DO EBANX... GOSTARIA DE UMA EXPLICAÇÃO...
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Resposta da empresa
04/11/2020 às 15:49
Olá João!
Nós vimos aqui que sua compra foi realizada com um e-mail temporário gerado pelo AliExpress.
Quando você faz uma compra sem usar seu e-mail, o AliExpress cria um cadastro temporário para você. Isso acontece quando o login foi feito com o Facebook ou Gmail, por exemplo.
Por isso, você não recebeu o e-mail de confirmação.
Para que isso não aconteça, é importante acessar o site com um e-mail válido, antes de finalizar suas compras.
Entramos em contato por mensagem privada com mais informações.
Se precisar de ajuda com alguma outra dúvida, pode contar com a gente!
Equipe de Suporte EBANX