Compra com a Tradeinn não entregue e retenção indevida de valores pelo EBANX
Não respondida
Ubiratã - PR
03/06/2026 às 11:40
ID: 250435771
Olá, equipe do EBANX.Realizei um pagamento via Pix processado por vocês para o site estrangeiro Tradeinn. A transportadora parceira deles (MailAmericas) reteve o meu produto ainda no exterior (Madrid), exigindo o pagamento de taxas extras não informadas no fechamento da compra.Notifiquei formalmente o suporte da Tradeinn exigindo o cancelamento do pedido e o estorno integral por violação ao Código de Defesa do Consumidor brasileiro, mas a empresa ignorou o prazo legal de 72 horas e simplesmente sumiu, deixando de responder às minhas mensagens e retendo meu https://******* o produto não será entregue por culpa do vendedor e o EBANX é o intermediador financeiro nacional e solidário nesta relação de consumo (conforme o CDC), exijo que vocês efetuem o cancelamento desta transação e realizem o estorno do meu Pix imediatamente. Os prints do rastreio e do e-mail ignorado estão em anexo