EBANX

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São Paulo - SP

10/07/2021 às 02:44

ID: 126423715

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Há algumas semanas fiz duas compras através de um site chamado https://******* que apareceu na plataforma do Instagram. Tratava-se de duas caixas de ferramentas com valor um pouco acima de R$*******,00, mas após efetuar o pagamento realizado através do site da Ebanx, notei que as informações da compra não foram enviadas no meu e-mail pelo site esgurui, apenas as informações dos pagamentos feitos pelo
Ebanx que foram estas informações:

Pagamento confirmado via Cartão de Crédito.
******* código #*******1
14/06/******* | 14:53
PIN shopify-8WzZgjYJaD4z9GR3T5hVGE[($)]1
Cartão de Crédito final *******
Valor original em BRL R$ *******,00
IOF (0,38) R$ 0,79
Valor final em BRL R$ *******,79

Pagamento confirmado via Cartão de Crédito.
******* código #*******1
14/06/******* | 15:13
PIN shopify-FRWyqdjRGW8yiwkbkyfj1Z[($)]1
Cartão de Crédito final *******
Valor original em BRL R$ *******,00
IOF (0,38) R$ 0,75
Valor final em BRL R$ *******,75

Entrei em contato com o site da Ebanx após perceber que o site da esgurui era [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que eles sumiram com informações sobre as compras e meu cadastro e pedi para que os pagamentos que efetuei através de cartão de crédito fossem cancelados e obtive esta resposta vaga:

Claudia
há 5 dias
Oi Jeferson! Tudo bem?

Aqui no EBANX não tenho acesso ao código de rastreio dos produtos, mas vou te passar o contato do site para solicitar com eles, ok?

Email: *******

Se tiver alguma dúvida, pode responder esse e-mail!

Abraços,
Claudia,

Após isto recebi pelos correios duas encomendas vindos da China contendo duas pulseirinhas de pano com imãs de geladeira e percebi que as duas caixas de ferramentas que eu havia comprado por mais de ******* reais eram aquelas duas pulseirinhas de pano que vou enviar uma foto no anexo. Voltei à entrar em contato com o site da Ebanx para ver se tinha conseguido um reembolso mas recebi uma nova resposta vaga:

Alanna
há 2 dias
Oi Jeferson! Tudo bem?

O EBANX é uma empresa que fornece meios de pagamentos locais para websites internacionais.

Quando você faz uma compra em um site que é parceiro do EBANX, nós recebemos as suas informações de pagamento, os valores da compra e repassamos para o site onde você fez a compra.

Portanto, não temos acesso á troca, devolução e informações de produtos.
Assim como reembolso também, quando o cliente solicita é direto no site, e aí o site cancela o pagamento e libera esse reembolso em nosso sistema.


Se tiver alguma dúvida, pode responder esse e-mail!

Abraços,
Alanna,

Ou seja, não tenho nenhuma segurança em pagar através do Ebanx, se os sites quiserem continuar aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e recebendo pagamentos através do Ebanx eles dizem que não podem fazer nada, como é o caso com quase tudo aqui no Brasil. Paguei através do site da Ebanx mas ele não têm nada a ver com isso agora, né?!! Nunca tinha tido um problema com pagamentos feitos através da plataforma do Ebanx e já havia feito diversos pagamentos através do site deles. Na primeira situação negativa eles defecaram para o meu problema! Espero nunca mais precisar usar os serviços de pagamento do Ebanx, pois não há nenhuma proteção ao cliente...