Pix de R$ 47,88 Dado como FALHA no Facebook e não foi estornado
Não respondida
Jacareí - SP
19/06/2026 às 14:26
ID: 251851567
Fiz um Pix da minha conta Nubank para o Facebook para subir campanhas patrocinadas. Fiz o pagamento do valor estipulado e, dentro da plataforma do Facebook, esse valor constou como pendente. Passados dois dias, esse valor entrou como FALHA e, após inúmeras tentativas junto ao meu banco, à plataforma Facebook e ao EBANX, ninguém sabe para onde foi o meu dinheiro. Nubank, de onde meu dinheiro saiu, conforme contato com eles, o meu dinheiro saiu da conta e foi repassado ao intermediário, que é o EBANX. Falando com o EBANX, através de um e-mail da ouvidoria, pois eles não têm nenhum telefone acessível, eles me enviaram um e-mail dizendo que não têm responsabilidade e que eu tenho que falar com o Facebook. Falando com o Facebook, o Facebook manda falar com o EBANX. Resumindo, ninguém está com o meu dinheiro. O dinheiro saiu da minha conta, mas não está comigo. Quem é que vai devolver meu dinheiro? Preciso de respostas. Não estou conseguindo anexar as provas, porém tenho todas as conversas.