RASTREAR PEDIDO
Em réplica
Canoas - RS
18/08/2017 às 20:07
ID: 28252873
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOMPREI O APARELHO, NO TOMTOP , DIA 10/8/2017LA AVISANDO Q SERIA ENVIADO, APO´S CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO, , JA DEU UM OK, MAS Ñ RECEBI CODIGO DE RASTREIO
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2017 às 16:51
Olá Lione,
Tudo Bem?
Gostaríamos de esclarecer que aqui no EBANX nós processamos os pagamentos para sites internacionais e não temos acesso a informações dos seus pedidos, nem detalhes e tampouco autonomia para confirmar sua encomenda ou promover qualquer alteração na compra ou entrega.
Neste sentido, entraremos em contato com o suporte do site e pedimos gentilmente que aguarde nosso retorno.
Caso nesse meio tempo você encontre dúvidas ou o pedido não seja confirmado, nos procure ou entre em contato conosco através do e-mail ******* ou do telefone*******.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte EBANX
*******
Réplica da empresa
24/08/2017 às 11:05
Olá Lione,
Em resposta, o site informou que seu pedido tem o seguinte código de rastreio: *******
E você pode acompanhá-lo, pelo : https://*******
ou https://**************&fc=0
Atenciosamente,
Equipe de Suporte EBANX
*******