EBANX

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Nova Andradina - MS

12/02/2021 às 08:55

ID: 119552801

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No dia 05 de Janeiro de *******, efetuei junto ao site do AliExpress, com a loja YONGXINSHENG YongXinSheng Store, a compra de um kit de memória RAM 2pcs-8GB1600MHZ, sob a ID de pedido *******. Recebi o produto no dia 21 de Janeiro de *******. Porém o vendedor me enviou errado o produto, sendo um módulo de memória RAM de 4Gb e o outro módulo de 8Gb. Entrei em contato imediatamente com a loja para tentar uma solução do problema, primeiramente tentei dialogar, mas no fim abri uma DISPUTA no dia 26 de Janeiro de ******* com medo de perder meu dinheiro. No dia 27 de Janeiro de ******* o vendedor da loja YONGXINSHENG pediu para que eu devolve-se o produto e o enviasse para o endereço Av. Targino Vilella Nunes, *******, Lorena, São Paulo-SP, Nome do contato: BR-AE. com o número de rastreio Correios *******.
No dia 1 de Fevereiro de ******* postei o produto na agência dos Correios da minha cidade e através do número de rastreio *******, observei que o produto foi entregue ao depósito da Ali Express em Lorena no dia 08/FEV/******* às 18:24 segundo o site dos Correios, e até o presente dia em que abro esta reclamação no dia 12/FEV/******* aqui no Reclame Aqui, não recebi nenhuma confirmação do recebimento do produto no site do Ali Express (mesma já estando em seu depósito) onde estou acompanhando a disputa, mas o prazo no site ainda continua correndo, faltando muito pouco para acabar...
Quando o prazo encerrar no site do Ali Express, o Ali Express dará perca da disputa e não irá devolver o meu dinheiro por que irá alegar que o depósito não confirmou o recebimento do produto, mesmo o produto devolvido já estando com eles desde o dia 08/FEV/*******.
Estou reclamando, porque estive lendo aqui mesmo no Reclame Aqui, vários relatos de outros clientes com o mesmo problema, devolveram o produto para o depósito e o mesmo não confirmaram o recebimento produto, gerando perda da disputa automaticamente.
Quero saber da Ali Express e EBANX , quando irão confirmar o recebimento do produto e devolver o meu dinheiro? Será que irão esperar o prazo da disputa encerrar para só depois confirmar o recebimento?