Reembolso por pix não devolvido

Question

Fiz uma compra pelo aliexpress dia 24, paguei por pix e o pedido foi fechado por motivo de segurança,  e o dinheiro nada de me devolverem. No chat dizem que o reembolso está sendo processado, eu paguei por pix, cai na hora , pq nao devolvem meu dinheiro???? Vou ter que entrar com uma ação?????

Accepted Answer

Olá Karla, tudo bem?

O EBANX não é o processador exclusivo dos pagamentos do AliExpress e a sua compra não foi processada por nós. Quando o seu pagamento passa por aqui o nosso nome aparece no boleto e também no comprovante no campo beneficiário.

Para ter mais informações sobre o seu reembolso, o ideal é que você entre em contato diretamente com o site.

Esse é o link do canal de atendimento:

Chat do AliExpress
https://******* (clique em Chat Now).

Dica: O robô EVA vai tentar resolver o seu problema, fazendo algumas perguntas, mas se ela não conseguir resolver, é só continuar que aparece uma opção para falar com o atendente. Você também pode tentar enviar o comando livechat_link para iniciar um atendimento em tempo real.

Se precisar de ajuda com alguma outra dúvida, pode contar com a gente!
Equipe de Suporte EBANX

Reembolso por pix não devolvido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor