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Piracicaba - SP

31/08/2022 às 17:36

ID: 149439171

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde fiz uma compra na Shein. Mas desisti da compra porque ela ficou parada,em algum lugar e eu teria que pagar a diferença. Já fiz o cancelamento. Eles já aprovaram. Mas o problema é que a devolução e feita no banco que foi feita a compra. Mas eu não tenho mais a conta com esse banco. Tive que fechar a conta. E estou tentando contato com alguém pra tá resolvendo. O valor da compra é *******,57
Aguardo uma resposta Obrigada
Isabeli Santos

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Resposta da empresa

02/09/2022 às 14:07

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