EBARA BOMBAS AMERICA DO SUL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 15:19

ID: 254764685

No dia 20/03/2026 realizei a compra de uma bomba submersível TSBT 1,0 CV Monof 220 v por meio do revendedor Casa das Bombas. Essa bomba foi adquirida para uso doméstico, ficando em uma caixa de esgoto que recebe a água de um banheiro e uma máquina de lavar. A medida dessa caixa de esgoto é 60cm x 60cmx 1,35 m, totalizando um volume de uns 500 litros. Instalei essa bomba em minha residência no dia 11/04/2026. A casa estava em reformas e me mudei para a mesma no início de junho de 2026. No dia 8/07/2026 minha residência amanheceu sem luz, após chamar o eletricista, identificamos que a bomba que possuía um disjuntor específico para ela, estava em curto. Começamos então a saga de buscar uma assistência técnica junto a empresa Thebe Ebara.

Deixamos em uma primeira assistencia técnica no dia 09/07 mas até o dia 15/07 não haviam nos passado um posicionamento inicial. Retiramos dessa assistência e levamos em uma outra assistência, a Conab Bombas. A data de entrada foi o dia 15/07/2026, no dia 20/07/2026, recebemos o resultado da análise.

O parecer técnico, n 72410920, julgou improcedente a garantia. Argumentaram que houve um superaquecimento por condições inadequadas e não por defeito de fabricação. Como descrevi anteriormente, a bomba está em uso a aproximadamente 2 meses e um uso bem moderado. Basicamente bombeia água limpa de uma máquina de lavar. Não consigo conceber outra causa raiz para o superaquecimento que não seja defeito de fabricação.

Venho então por meio deste canal, de forma amigável, buscar a solução e reparo do meu equipamento com a empresa. Estou desde o dia 08/07 sem poder lavar roupar na minha residência, com um baita transtorno e sem suporte adequado. Comprei uma bomba pela tradição e recomendações mas buscando agora até aqui no Reclame aqui vejo que há um lado não tão divulgado de suporte quando há problemas.