Não cobertura da garantia
Resolvido
Belém - PA
23/09/2024 às 17:12
ID: 198034449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba thebe/ebara , que teria garantia de um ano, para uso em poço artesiano com agua limpa e adequada para consumo, mais limpa que a fornecida pela companhia de saneamento que abastece minha casa na cidade. No laudo (anexo) comunicando a não cobertura da garantia cita: impurezas e ph, recomendando a instalação de https://******* seja , pra ter a garantia da bomba o seu poço teve ter água filtrada e com pH corrigido, condiçoes essas não especificadas ou exigidas no manual (nem mesmo aconselham filtro) para cobertura da garantia(anexo).
Ou seja prometem uma garantia que não cumprem.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 17:28
Prezado. Sr. Sergio,
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e sentimos muito em saber do transtorno relatado.
Nossa equipe de Pós-Venda e Assistência Técnica já está providenciando a localização do seu pedido e entrará em contato com você muito em breve para revisar sua solicitação e garantir que todas as ações necessárias sejam tomadas para solucionar a questão.
Atenciosamente,
Equipe de Pós-Venda e Assistência Técnica
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Réplica do consumidor
17/10/2024 às 15:02
A empresa disse que iria repor a bomba, segundo a assistência técnica me informou. Porém até agora estou sem a bomba, e a irrigação que ela executava parada com o conseguente prejuízo.
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 13:39
Demorado mas resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9