Aplicativo com falhas e sumiço da Play Store após compra vitalícia
Em réplica
Itajubá - MG
11/06/2025 às 17:55
ID: 219443957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu aplicativo já não funciona a semanas. Agora também não aparece mais na play store. Comprei como acesso vitalício ano passado, agora tentam empurrar assinatura e o app fecha assim que clico pra abrir.
Fora isso, antes desse último defeito aparecer, o controle de velocidade dos ritmos sumiu do layout e não consigo alterar.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:41
Olá tudo bem?
Usuários antigos tem acesso a TODAS as funcionalidades que tiveram na versão antiga.
Mande por gentileza uma mensagem por WhatsApp para o nosso suporte técnico, eles vão te ajudar com seu acesso.
*******
Obrigado e abraço.
Réplica do consumidor
16/06/2025 às 17:41
Resposta pronta que já deram pra várias das perguntas aqui. Nao resolve nada.
Réplica da empresa
27/06/2025 às 15:10
Olá, ainda aguardando seu contato para nosso superto técnico, é muito simples resolver sua questão, só mandar uma mensagem pra gente ok?
Nosso whatsapp: *******
Obrigado e abraço.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 15:16
Entrei em contato com o suporte após reaparecimento do aplicativo na play store. A solução proposta para o problema do sumiço do controle de andamento foi colocar o zoom do meu aparelho no máximo ou no mínimo - deixando o aparelho inutilizável. O problema de layout é do aplicativo e a empresa é que deve resolvê-lo.