App parou de funcionar. Quando tento abrir cai alegando defeito.
Respondida
Brasília - DF
11/06/2025 às 17:27
ID: 219441359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo vendido como vitalício teve algumas melhoras de layout e após alguns acessos para adaptar de novo os ritmos das canções, já que derrubou alguns ritmos, simplesmente não quer abrir mais. Parei de ter acesso. Alega falha constante no app. Decepcionante, porque quando comprei era assinatura vitalícia. E não falava nada de perder acesso as atualizações.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:43
Olá tudo bem?
Limpa o cache de dados e os dados do app. Vai em configurações do seu celular > aplicativos > procura por ebatuque > vai em armazenamento > clique em limpar dados (ou armazenamento) e limpar cachê.
Se não conseguir mande por gentileza uma mensagem por WhatsApp para o nosso suporte técnico, eles vão te ajudar com seu acesso.
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Obrigado e abraço.