Ebatuque não cumpre o que promete.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

28/05/2025 às 07:47

ID: 218190747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei acesso vitalício e agora estão cobrando pelas atualizações. E quando reclamo no suporte eles ficam forçando receber o dinheiro de volta e não quero, quero meu acesso vitalício funcionando e atualizando como contratei.

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Resposta da empresa

28/05/2025 às 10:25

Olá! Como mencionado em nossa conversa, os usuários antigos mantêm acesso permanente sem custo novo a todos os recursos que já estavam disponíveis na versão anterior, incluindo mais de ******* loops. A nova assinatura é opcional e dá acesso apenas às funcionalidades inéditas e aos futuros pacotes de ritmos, com um desconto especial de 80% no primeiro ano. Além disso, oferecemos reembolso integral em caso de insatisfação, garantindo que ninguém tenha qualquer tipo de prejuízo. Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas da melhor forma possível. Abraço!

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 11:51

resposta reitera exata

Réplica do consumidor

28/05/2025 às 11:55

resposta da empresa reitera exatamente a minha reclamação, apesar dos ritmos disponíveis não serem mais de ******* e sim mais de ******* eu não quero reembolso eu quero é que minha assinatura vitalícia funcione de acordo como foi comprada e me dê o acesso vitalício e quitado aos serviços antigos e os vindouros.

Consideração final do consumidor

14/06/2025 às 13:43

Prometeram acesso vitalício e agora querem cobrar ou devolver o dinheiro, não acho justo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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