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Manhuaçu - MG

27/04/2026 às 08:33

ID: 247024951

Fiz uma compra no EBay em 03/02/2026 (pedido *****) de uma mercadoria provinda dos EUA. Quando chegou ao Brasil, a tributação estava excessiva e optei pela devolução diretamente do setor alfandegário para o vendedor. Ocorre que há quase 03 meses estou aguardando o reembolso desta mercadoria e não acontece. Verificando o rastreio, a última informação é que o item foi entregue para um entregador e logo após o "item foi liquidado". Entrei em contato com o vendedor pelo chat, o mesmo informou que não está com a mercadoria. Acionei o suporte da plataforma que simplesmente após 10 dias deu o retorno de que o reembolso não seria aprovado pois há confirmação de que eu recebi o item, o que está incorreto pois o produto foi recusado para devolução diretamente na alfândega. Se na informação de rastreio consta que o item foi liquidado, me leva a crer que o item foi descartado e não será entregue de volta ao vendedor. Neste caso, a plataforma precisa assumir a responsabilidade para me ressarcir, pois não posso ficar sem receber o estorno por culpa do sistema de entrega do Ebay. Anexos estão os prints das informações alegadas.

Solicito com urgência o estorno desta compra pois já estou há quase 3 meses aguardando e nada é resolvido.