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São Paulo - SP

28/04/2026 às 08:54

ID: 247004259

Prezados,

Venho por meio deste solicitar a verificação urgente de um estorno que ainda não foi creditado em meu cartão de crédito.

Trata-se de uma compra já cancelada, conforme comprovante recebido, com reembolso no valor de US$ 575,08 (aproximadamente R$ 2.996,30), emitido em 26 de abril. Segundo as informações, o prazo para processamento seria de 3 a 5 dias úteis, porém até o momento o valor ainda não consta em minha fatura/cartão.

Dados da transação:

- Valor do reembolso: US$ 575,08 (R$ 2.996,30)
- Forma de pagamento: Cartão de crédito Visa (final *****)
- Data do estorno informado: 26/04
- Pedido: *****

Solicito, por gentileza:

1. A verificação do status deste estorno junto à operadora;
2. A regularização imediata do crédito em minha fatura;
3. Um posicionamento formal com prazo para resolução.

Caso necessário, posso encaminhar o comprovante do cancelamento e do reembolso.

Aguardo retorno com urgência, pois o valor ainda está sendo considerado em aberto em meu cartão.

Atenciosamente,
Ana