Recebimento de livro incorreto e recusa de devolução do valor pago.
Não respondida
Vinhedo - SP
20/07/2026 às 15:59
ID: 254372419
Em 20/06/2026 dentre 4 produtos, comprei o livro Desdobramento Astral do autor Robson Pinheiro. Em 27/06/2026 recebi a compra e verifiquei que o livro comprado não correspondia ao recebido. Livro recebido Asas de Fogo do autor Tui T. Sutherland. Em 30/06/2026 fui numa agência e fiz a devolução do livro recebido incorretamente, lacrado e sem nenhuma avaria conforme orientações. Enquanto aguardava o tempo solicitado para a devolução do valor de R$ 59,90 recebi mensagem do vendedor me informando a impossibilidade de devolução do valor por estar em desacordo com as políticas de devolução alegando que o produto que eu devolvi não é o mesmo que enviaram. É óbvio que o produto que eu devolvi não é o mesmo que eu pretendia comprar no site, se assim o fosse não haveria o porque desse trabalho em devolvê-lo. Se a pessoa que recebeu o produto de volta tivesse verificado o motivo da devolução (produto diferente do comprado) não haveria por parte do vendedor ter se recusado a devolver o valor em prazo razoável na fatura do meu cartão de crédito. Fico no aguardo para solução do problema causado pelo funcionário que não teve atenção em separar/conferir e despachar o produto comprado. E, por favor, me diga quantos produtos ainda estão apresentando algum tipo de problema. Somente este livro recebido diferente do escolhido por mim e comprado no site no valor de R$59,90