Mercado Livre se recusa a fornecer nota fiscal de compra antiga para acionar garantia de produto defeituoso

Question

O https://******* LTDA (NOME FANTASIA: MERCADO lIVRE),CNPJ:*************, não está me fornecendo a nota fiscal de uma compra realizada em 6 de abril de *******.  A legislação orienta a guardar as notas por CINCO anos mas OS ATENDENTES ficam repetindo a mesma orientação robótica e irritante: buscar em MINHAS COMPRAS; usar o FALE CONOSCO.  IGNORAM TOTALMENTE  as minhas informações acerca de que , pelos canais regulares da plataforma ESTÁ SENDO IMPOSSÍVEL RESOLVER.  Achei meu email com o link para baixar na plataforma em MINHAS COMPRAS , MAS NÂO está lá. Não é possível contactar o vendedor pois a conversa está encerrada. a SAMSUNG ESTÁ DESCUMPRINDO A LEI DO CONSUMIDOR e sendo intransigente e inflxível EXIGINDO rudemente A  NOTA FISCAL PARA CONSERTAR UM DEFEITO DE FABRICAÇÃO SEM CUSTO PARA MIM.  E o suporte do Mercado Livre simplesmente diz que não tem acesso às informações por ser compra antiga e encerra o atendimento SEM RESOLVER O PROBLEMA. SERÁ QUE FOI LAVAGEM DE DINHEIRO ? OUvenderam  APARELHO ERA [Editado pelo Reclame Aqui] DE ALGUM LOTE E agora eles não tem como fornecer nota de produto ilegal??