Recusa de devolução indevida de fechadura comprada no Mercado Livre
Não respondida
Brasília - DF
14/08/2026 às 20:26
ID: 256511217
Fiz uma compra de uma fechadura AGL da loja Ebazar pelo Mercado Livre e ao receber percebi que não era compatível com o mecanismo da porta. Não cheguei nem a tirar a fechadura da caixa ou tentar instalar. Fiz a devolução pela agência Mercado Livre e já comprei a fechadura correta, também pelo Mercado Livre. Recebi o retorno sobre a devolução informando que foi recusada pq o produto apresentava marcas de uso. A loja incluiu fotos de uma fechadura realmente usada, que não era a que eu devolvi, que estava novinha. Devolveu essa fechadura usada, com muitos arranhões e marca de uso. Essa fechadura que recebi com a recusa da devolução me parece ter anos de uso, pois inclusive parece enferrujada pelos anos de uso. Fiz uma reclamação e denúncia com o Mercado Livre, que apenas informa que a devolução foi recusada e não resolve meu problema. Gostaria de denunciar o caso e receber o valor que paguei pela fechadura de volta.