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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/05/2026 às 10:58

ID: 250157357

Fiz a compra de um monitor (*****) pelo Mercado Livre (loja oficial da empresa - cadastrada como 011Monitores), porém me arrependi de ficar com o monitor e devolvi dentro do prazo estipulado pelo Mercado livre. Para poder receber o reembolso tinha que esperar a mercadoria chegar e eles verificarem, todavia, para minha surpresa, recebi a mensagem que não poderiam reembolsar pois não cumpria os requisitos. Porém, mais uma vez, enviei dentro do prazo e nunca abri a embalagem do monitor, ele foi devolvido na embalagem original, inclusive estava ainda com o meu nome e endereço de quando recebi - somente coloquei um papel branco por cima. Parece-me que estão agindo de má-fé, pois como pode ter uma devolução de um produto intácto, nunca foi aberto, dentro do pacote original e eles virem com esse papo de que não cumprem as regras para devolução. Quero deixar aqui a reclamação para uma solução, ou irei entrar com um processo contra eles.