Armário de cozinha com porta defeituosa e falta de resposta sobre o envio da peça de reposição.
Resolvido
Francisco Morato - SP
10/11/2025 às 10:14
ID: 231468291
Comprei um armário de cozinha da loja Ebba dentro da shopee.
O armário veio com uma das portas com defeito,entrei imediatamente em contato com a loja através do WhatsApp que não tive nenhuma resposta, entao contatei a loja pelo chat da shopee.Responderam mas a demora para concluir é resolver o assunto é muito grande. Lá me informaram que conseguem enviar a porta mas para isso eu teria que cancelar a reclamação que fiz na shopee e assim fiz imediatamente, mas depois disso fiquei sem resposta sobre o envio da porta...Quero informações de quando vão enviar, código de rastreio, etc...
Fiquei no escuro pois não confirmaram nenhum dado para o envio
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 10:22
bom dia, tudo bem? sou Emily do SAC Êbba.
verifiquei aqui e você nos respondeu em 10:05 e respondemos em 10:15.
Infelizmente não conseguimos responder no mesmo minuto por alto fluxo de atendimentos.
vamos resolver seu problema conforme informado via chat.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 00:22
Me atenderam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10