Cliente não recebe atualizações de pedido e não consegue contato com a loja Ebba Shop.
Resolvido
Osasco - SP
17/07/2026 às 12:41
ID: 254172463
Boa tarde!
Fiz uma compra na Ebba Shop através da Amazon, numero do pedido: 702-7518923-6865006 Beliche Solteiro em MDF Ema com Kit Pés Cimol/Nature/Off White.
Comprei no dia 10/07 e até o momento não tem nada de atualização do meu pedido, não tem rastreamento, só tem uma simples mensagem que é esperado dia 28/07 a entrega.
Tentei acionar via chat da Amazon a loja e até o momento não tive retorno e no whats da loja não me respondem.
Não tem onde eu cancelar o meu pedido, estou com medo dessa compra. Nunca tive problema com a Amazon.
Fiz o pagamento via pix.
Gostaria de um retorno da loja o mais breve possivel ou atualização correta do status do meu pedido.
Obrigada e fico no aguardo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:17
Olá bom dia, tudo bem?
mercadoria consta entregue em 24/07... deu tudo certo?
Qualquer dúvida ficamos a disposição
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 09:40
Bom dia!
Agradeço o retorno das msgs no chat da plataforma Amazon e por aqui também.
Sim, deu tudo certo. Em breve vou montar a beliche para saber se está tudo certinho.
Mas a entrega foi feita até antes do prazo previsto e deu tudo certo.
Peço desculpas e muito obrigada.
Só queria deixar um ponto, se possível.
O contato com a empresa via whatsapp até o momento não tive retorno.
E se possível colocar o status do pedido lá pelas Amazon, no caso que foi por onde comprei para que os clientes possam acompanhar e ficar mais seguros, principalmente quem comprou pela primeira vez na Êbba Shop.
Acho que faltou esse ponto.
Vou encerrar a reclamação.
Agradeço pelo retorno, qualquer coisa entro em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8