Êbba Shop

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Salvador - BA

21/07/2025 às 22:14

ID: 222654073

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No dia 28/05/2025 compramos através do site da Amazon uma Bicama Infantil do vendedor ÊBBA Shopping (a compra está no nome de minha esposa que é assinante da Amazon), onde o prazo de chegada informado era até o dia 15/07/2025. Bem longo esse prazo, mas aceitamos aguardar. Porém no dia 20/06/2025 resolvi procurar a Êbba Shopping e saber como rastrear minha encomenda já que pela amazon não era possível rastrear. Pelo whatsapp mesmo que consta no site da Êbba Shopping me passaram um link para rastreamento. E para minha surpresa já estava em Feira de Santana, cerca de 90 km de meu endereço mas estranhamente foi parar em Sergipe. Entrei em contato novamente com a Êbba e informei do equívoco deles, então me falaram que iriam verificar, mas só no dia seguinte e [Editado pelo Reclame Aqui] EU PROCUREI ELES MAIS UMA VEZ é que me responderam que iriam verificar com a transportadora do Grupo Farrapos o que tinha acontecido. No dia seguinte vai eu de novo procurar ele pra saber o que responderam da transportadora. E fui informado que a transportadora emitiu o CTE para o local errado, disseram que pediram correção como urgente e me passariam o novo prazo de entrega, e fui informado no dia seguinte, que seria entregue até o dia 09/07/2025 e que a mercadoria no dia 27/06/2025 já estava retornando para o local correto. Me passaram outro link porém esse nunca teve atualização, permanecem as mesmas informações lá até hj. Aguardei pacientemente e no dia 09/07/2025 entrei em contato novamente e ficaram de verificar. Porém não me disseram nada. Entrei em contato no dia seguinte e nada de resposta, no dia 11/07/2025 falei de novo com a Êbba e dessa vez a nova atualização foi que a transportadora informou que a mercadoria chegaria em Feira de Santana (BA),outra vez, no dia 15/07/2025 e só após essa chegada é que teriam outra previsão para me dar. E esse foi meu último contato com a Êbba shopping. No link de rastreamento antigo fui surpreendido que a mercadoria consta que foi autorizada a devolução no mesmo dia 11/07/2025 e mais incrível que ela FOI ENTREGUE NO MESMO DIA 11/07/2025, lá mesmo onde estava, em Nossa Senhora do Socorro (SE). Até o presente instante em que escrevo aqui às 21:58 do dia 21/07/2025 nem a transportadora e muito menos Êbba Shopping me procuraram. Aliás, mandaram uma msg pelo chat da Amazon pedindo meu endereço no dia 13/07/2025 (não entendi pq se está lá há no mínimo 6 anos no sistema da amazon e sempre conseguiram entregar, nunca falhou) e também meu telefone. Passei por passar pq até agora NINGUÉM me ligou. Um verdadeiro descaso com o consumidor. Estou pagando as parcelas sem ter o produto.