Fogão de indução com defeito na função turbo e falta de suporte da loja

Boa tarde!

Meu nome é Emily e faço parte do time de atendimento ao cliente (SAC) da Êbba.

Verifiquei em nosso sistema e também junto à plataforma do Mercado Livre que o seu pedido já consta como em processo de devolução para nós, lojistas. Isso significa que a solicitação foi registrada corretamente na plataforma e o produto está retornando ao nosso centro de distribuição.

Nesse momento, não é necessário realizar nenhuma ação adicional. Basta apenas aguardar a conclusão do processo logístico de devolução realizado pelo próprio Mercado Livre. Assim que o sistema confirmar a finalização da devolução, o reembolso será realizado de forma integral, diretamente pela plataforma, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Esse procedimento é padrão do Mercado Livre e garante segurança tanto para o cliente quanto para o vendedor.

Caso tenha qualquer dúvida durante esse processo ou precise de mais alguma informação, ficamos totalmente à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Emily
SAC Êbba