Reclamação sobre a loja parceira Ebba Shopp em compra realizada no site Casas Bahia, com falta de contato e cancelamento do pedido.
Em réplica
Poá - SP
13/07/2026 às 22:08
ID: 253832831
Fiz uma compra no site casa Bahia com parceira ebba shopp porém 1 mês por pedido ser entregue qd deu a data nada entrei contato com as casa Bahia pra saber o que aconteceu falaram que ia entra contato com a loja mas sei resposta da loja ebba shopp fiz reclamação pelo site mandei pelo email whatsapp eles não respondem uma falta de respeito com o consumidor nunca vim uma loja horrível igual essa pedi pedi cancelamento mas queria produto a loja casa Bahia passou o caso pra eles que eu queria produto mas e enfim foi cancelado não recomendo essa loja pra ninguém pior loja estou indignada
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:11
Olá bom dia, tudo bem? pode informar por gentileza o CPF do titular da compra na CASAS BAHIA? vamos verificar o que houve!
Lamentamos sinceramente por toda a experiência que você teve com o seu pedido. Pedimos desculpas pelo atraso na entrega, pela falta de retorno aos seus contatos e por toda a frustração causada durante esse processo. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Infelizmente, ocorreram falhas no atendimento e na tratativa do seu pedido, o que acabou resultando no cancelamento da compra. Entendemos completamente sua insatisfação e lamentamos que essa situação tenha afetado a sua confiança em nossa loja.
Seu relato foi registrado e será encaminhado às áreas responsáveis para que as falhas identificadas sejam analisadas e medidas sejam adotadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, mais uma vez, pedimos desculpas por todos os transtornos causados. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 10:46
Meu CPF *****