Reclamação
Respondida
São Paulo - SP
06/05/2025 às 15:03
ID: 216289065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.. que péssima experiência tive agora a pouco na loja da marginal.. gastei $***** numa loja grande,sem ninguém pra atender uma vez que a loja estava cheia de funcionários mexendo no celular e qndo por três vzs pedi preços que não tinha elas tbm diziam "ah esse tá sem preço" com ironia e nem buscou saber.. e por me ver simples acharam que eu não compraria nada e um casal super bem vestidos foram atendidos o tempo todo e no fim com dois produtos de pequeno valor ainda cancelaram um informando que se levasse daria desconto... agora sabe qual foi o meu desc.. $*****.. que decepção.. me senti tbm descriminado.. primeira e última.. nunca mais..
E pior paguei no cartão o sistema não identificou o paguei comprei que foi fizeram o estorno do mesmo para ser pago novamente... que dia horrível. Não vão lá gente .
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:29
Olá, bom dia!
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve em nossa loja da Marginal. Pedimos desculpas sinceras pelo atendimento recebido, pela sensação de descaso e, especialmente, por qualquer situação que tenha causado constrangimento ou feito você se sentir discriminado. Isso está longe do padrão de respeito e acolhimento que buscamos oferecer a todos os nossos clientes.
Encaminhamos sua reclamação com urgência para as áreas responsáveis, a fim de que os fatos sejam apurados e as medidas necessárias sejam tomadas. A sua insatisfação nos preocupa muito e será tratada com a devida seriedade.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido, pois seu feedback é essencial para que possamos corrigir falhas e evoluir.
Mais uma vez, pedimos desculpas por tudo que aconteceu. Estamos à disposição caso queira compartilhar mais informações.
Atenciosamente,
Central de atendimento EBC Cosméticos.