EBEA - ESCOLA BRASILEIRA EDUCACAO AVANCADA

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São Paulo - SP

25/09/2025 às 11:41

ID: 227794893

Vi uma postagem no Instagram sobre um curso GRATUITO de Transista. Agendei para ir fazer a matrícula e chegando lá começou com uma conversinha que além do curso presencial eu teria que fazer o online na plataforma deles também. Era obrigatório pois se não fizesse não seria aprovada. Porém essa plataforma foi me cobrada um valor R$600 da qual paguei a Vista. Ou seja, não tinha nada de gratuito e infelizmente cai na conversa deles. Também foi falado que o material das aulas presenciais estavam inclusos.
Quando me enviaram os dados da plataforma para as aulas EAD fui acessar e tive uma péssima surpresa. Não eram aulas de um curso online. Eram gravações dentro de sala de aula das turmas anteriores. Gravação de péssima qualidade onde nunca tinha nada haver a aula com o tema. As imagens tremiam tanto que chegava a ficar com tontura. Com isso reclamei no canal deles de ***** e fui completamente ignorada! Quando chegou as aulas presenciais constatei mais problemas ainda, o material era escasso e de péssima qualidade ao ponto de termos que reciclar os cabelos para tentar usar durante a aula. As salas escuras sem iluminação adequada, bagunçada e sem estrutura. A professora reclamou e nos disse que tomariam providências sobre tudo isso porém nada foi feito! Um belo dia do nada recebo uma mensagem avisando que as aulas teriam que parar, pois a rua onde fica o prédio da escola estava em reforma e foi fechada. Isso nunca foi nos falado no ato da matrícula, que teríamos essa pausa devido as obras na rua. Fomos pegos de surpresa totalmente e com isso ficamos mais de 1 mês parados sem aulas, atrasando todo o cronograma passado pela escola. Com tudo isso, toda essa falta de responsabilidade e falta de respeito eu resolvi cancelar minha matrícula e pedir meu dinheiro de volta. Afinal a escola não entregou NADA do que foi prometido.
A propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] de que o curso era gratuito, a plataforma EAD que é péssima e não entrega conteúdo válido, a estrutura e material nas aulas presenciais e ainda por cima logo no começo do curso tive os que parar por conta do que relatei acima. Fiz minha solicitação como foi pedido, uma carta de próprio punho para ser analisada e em 7 dias úteis teria minha resposta. Me enrolaram muito mais que isso e só me responderam porque fiquei em cima. E abaixo segue a resposta.:
"Sra. Sabrina para a modalidade com desconto nos pagamentos que o Sra. optou segue a clausula 4 do contrato onde consta que o Sra. pode passar o curso para outra pessoa ou trancar por período de 1 ano voltando após no cancelamento não será devolvido valores."
Segundo o código de defesa do consumidor eu tenho total direito a receber meu dinheiro de volta e Atualizado pelos seguintes motivos:
ChatGPT
Você disse:
Chat, análise pra mim esse acontecimento e me informe dentro das leis brasileiras se tenho direitos de ser reembolsada.

Vi uma postagem no Instagram sobre um curso GRATUITO de Transista. Agendei para ir fazer a matrícula e chegando lá começou com uma conversinha que além do curso presencial eu teria que fazer o online na plataforma deles também. Era obrigatório pois se não fizesse não seria aprovada. Porém essa plataforma foi me cobrada um valor R$600 da qual paguei a Vista. Ou seja, não tinha nada de gratuito e infelizmente cai na conversa deles. Também foi falado que o material das aulas presenciais estavam inclusos.
Quando me enviaram os dados da plataforma para as aulas EAD fui acessar e tive uma péssima surpresa. Não eram aulas de um curso online. Eram gravações dentro de sala de aula das turmas anteriores. Gravação de péssima qualidade onde nunca tinha nada haver a aula com o tema. As imagens tremiam tanto que chegava a ficar com tontura. Com isso reclamei no canal deles de ***** e fui completamente ignorada! Quando chegou as aulas presenciais constatei mais problemas ainda, o material era escasso e de péssima qualidade ao ponto de termos que reciclar os cabelos para tentar usar durante a aula. As salas escuras sem iluminação adequada, bagunçada e sem estrutura. A professora reclamou e nos disse que tomariam providências sobre tudo isso porém nada foi feito! Um belo dia do nada recebo uma mensagem avisando que as aulas teriam que parar, pois a rua onde fica o prédio da escola estava em reforma e foi fechada. Isso nunca foi nos falado no ato da matrícula, que teríamos essa pausa devido as obras na rua. Fomos pegos de surpresa totalmente e com isso ficamos mais de 1 mês parados sem aulas, atrasando todo o cronograma passado pela escola. Com tudo isso, toda essa falta de responsabilidade e falta de respeito eu resolvi cancelar minha matrícula e pedir meu dinheiro de volta. Afinal a escola não entregou NADA do que foi prometido.
A propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] de que o curso era gratuito, a plataforma EAD que é péssima e não entrega conteúdo válido, a estrutura e material nas aulas presenciais e ainda por cima logo no começo do curso tive os que parar por conta do que relatei acima. Fiz minha solicitação como foi pedido, uma carta de próprio punho para ser analisada e em 7 dias úteis teria minha resposta. Me enrolaram muito mais que isso e só me responderam porque fiquei em cima. E abaixo segue a resposta.:
"Sra. Sabrina para a modalidade com desconto nos pagamentos que o Sra. optou segue a clausula 4 do contrato onde consta que o Sra. pode passar o curso para outra pessoa ou trancar por período de 1 ano voltando após no cancelamento não será devolvido valores."
O curso foi anunciado como gratuito, porém fui obrigada a pagar R$600,00 para ter acesso à plataforma online, configurando propaganda enganosa (art. 37, CDC) e venda casada (art. 39, I, CDC).

O conteúdo online entregue não corresponde ao ofertado, sendo gravações de baixa qualidade, sem relação com a ementa do curso, caracterizando vício de serviço (art. 20, CDC).

As aulas presenciais ocorreram em ambiente sem estrutura adequada, com materiais escassos e improvisados, comprometendo o aprendizado e configurando má prestação de serviço.

Houve ainda interrupção inesperada das aulas presenciais por mais de um mês, sem aviso prévio no ato da matrícula, prejudicando o cronograma anunciado.

A cláusula contratual que impede a devolução do valor pago é abusiva e nula de pleno direito, conforme art. 51 do CDC, não podendo prevalecer sobre os direitos do consumidor.

Diante disso, REQUEIRO:
O cancelamento imediato da matrícula;

A devolução integral do valor pago (R$600,00), corrigido monetariamente, no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento desta.

Na ausência de resposta ou solução, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e, se necessário, ao Juizado Especial Cível, para assegurar meus direitos de consumidora.

Sendo aguardo o retorno e a solução para essa situação o mais rápido possível!