Dificuldade de acesso à plataforma EAD, falta de suporte e informações sobre ressarcimento
Não respondida
Cruzeiro do Sul - AC
25/02/2026 às 13:30
ID: 241653183
Desde o início do curso não tinha como entrar na plataforma, pois o sistema do EAD não permitia meu acesso; presencialmente não resolvem nada indicando que entrará em contato com suporte; após de várias tentativas para falar com alguém que resolvira; só quando toquei no ponto do ressarcimento do valor pago, foi resolvido o problema do acesso. Desde o início tento falar com alguém de suporte e só mandam mensagem ambíguos; agora estou tentando falar com alguém por telefone para me explicar a parte do ressarcimento e continuam mandando mensagens padronizados sem explicar né dar satisfação para o aluno.
Recomendo a escola só se querer jogar dinheiro e paciência fora. (Não Recomendado).
Próximo paso será abrir a reclamação no procon e accionar judicialmente caso não consiga falar com alguém que explique o processo para o ressentimento parcial ou total.