Cancelaram minha compra e não devolveram o dinheiro.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2024 às 15:37
ID: 187443759
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site https://******* Após a compra ser finalizada, entraram em contato comigo pelo WhatsApp dizendo que a compra tinha sido cancelada por segurança e que iriam estornar. Resolvi comprar novamente. Ocorre que o estorno não foi feito, minha fatura fechou e eu paguei duas vezes. A empresa diz que fez o estorno e que não se responsabiliza.
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Resposta da empresa
25/04/2024 às 15:37
Prezado Mateus,
Espero que esteja bem. Gostaria de expressar nossas sinceras desculpas pela confusão em relação ao estorno em seu cartão.
Após uma verificação detalhada, confirmamos que de fato ocorreu o estorno em sua transação, conforme o comprovante que mandamos.
Estamos disponíveis para fornecer qualquer documentação adicional ou esclarecimentos necessários para garantir sua completa compreensão da situação.
Atenciosamente,
Equipe Ebeef
Réplica do consumidor
25/04/2024 às 15:46
Eu continuo com 2 cobranças no extrato online do meu cartão de crédito. Não recebi meu dinheiro de volta.