Empresa desrespeitando o meu direito de distrato
Não resolvido
Taubaté - SP
04/08/2022 às 12:42
ID: 147932103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra do empreendimento da construtora com o nome: JARDINS DO PARQUE amendoeira, situado em Taubaté em 08 de julho de *******. No início o decorado estava lindo e o atendimento foi ótimo. Eles tinham o prazo de entrega contratualmente do imóvel para ABRIL DE *******, no contrato tinha uma prorrogação se necessário de ******* dias, ou seja prazo MÁXIMO contratualmente em OUTUBRO DE *******, entretanto recebi uma msg informando quem em APENAS em 26.07.******* que meu imóvel seria entregue. OU SEJA 9 MESES DE ATRASO MESMO JÁ CONCECENDO 6 meses de prorrogação (******* dias).
Fui á PREFEITURA de Taubaté e peguei o documento que comprova que mesmo antes de eu pegar o meu imóvel a empresa renegociou o parcelamento do IPTU.
A empresa de demostrou muito desorganizada com relação a documentos e informações para eu fazer o pagamento do ITBI e também registrar no cartório o meu imóvel.
Minha conversa desde o início se deu com a representando da empresa a Senhora ANDREA DA SILVA, através do whats de relacionamento n.*******, tanto neste número pelo whats como através do e-mail dela: ******* nele também possui um outro número para contato*******.
Solicitei o cancelamento com a empresa por insatisfação através da ANDREA em 14/07/******* tanto por whats como por e-mail.
Em 27/07/******* solicitei por e-mail e por whats uma declaração que o banco santander me pediu para que a empresa informa-se que estava ciente do meu desejo de DISTRATO.
Hoje fazem 8 dias da minha solicitação, mas a Andrea representando a empresa ignora meus e-mail diários perguntando do prazo e minhas msgs no whats, SOMENTE hoje em que eu informei que iria fazer uma reclamação por aqui que ela disse que solicitou e que não tem prazo, não tem resposta.
Estou extremamente INSATISFEITA com a construtora EBEN, empreendimento JARDINS DO PARQUE amendoeira, situado em Taubaté e com a responsável pelo atendimento ao cliente a Sra. ANDREA DA SILVA, tenho DIREITO como consumidora POR LEI em fazer o DISTRATO, NÃO REGISTREI O MEU IMÓVEL NO CARTÓRIO, PORTANTO NÃO SOU A DONA.
A empresa está desrespeitando o meu direito de realizar o distrato e continuando desta forma eu terei que fazer JUDICIALMENTE.
Não recomendo a NINGUÉM a construtora, empreendimento e atendimento.
Aguardo, meu distrato.
Att Tânia Moreira Costa.
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 10:45
Olá, Tânia, tudo bem?
Conforme conversado, você optou por tocar o processo de financiamento bancário por conta própria, se responsabilizando e assumindo os riscos do processo. Sendo assim, você assinou junto a instituição financeira de sua escolha o contrato de financiamento bancário que equivale a escritura definitiva, e protocolou o mesmo no cartório para registro, encerrando assim o processo.
Nesse cenário, a instituição financeira é a proprietária do imóvel, não cabendo a nós nenhum tipo de intervenção
Continuamos à disposição através do nosso canal oficial de Relacionamento com o Cliente no telefone*******.
Eben Empreendimentos.
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 12:21
Boa tarde
Creio que não estão averiguando minha situação corretamente, faltando mais uma vez informação da empresa de vocês.
Sobre o financiamento eu ter feito com outra instituição financeira, foi por dois motivos: 1) Em nenhum momento vocês pediram minha autorização ou do meu marido para fazer o financiamento, tanto que nós nem ao mesmo sabíamos o valor que pagaríamos desta parcela, 2) Ao fazer uma consulta com o banco que escolhi para financiar Banco Santander descobrimos que o Banco Santander diferente do banco escolhido por vocês Banco Itaú faria o financiamento cerca de R$30.*******,00 (trinta mil reais) MAIS BARATO, logo seríamos insanos se ficássemos com o seu processo financeiro.
Eu NÃO TENHO O REGISTRO DO IMÓVEL, tanto que mandei o comprovante do cartório de imóveis a SUA funcionária de relacionamento ANDREA DA SILVA E TAMBÉM A SUA ADVOGADA POR E-MAIL DRA JULIANA Fulgêncio Botelho Guimarães, (que a sua advogada até o presente momento ignoro meu retorno e provas acostadas no e-mail) COMPROVANDO a devolução do dinheiro pago e informando que não fariam o registro, por falta de atenção sobre da assinatura de um dos SÓCIOS DA EMPRESA O SENHOR MATHEUS Reis Pinelli, ALÉM de um documento de vocês estar DESATUALIZADO NO CARTÓRIO, o que também IMPOSSIBILITARIA O REGISTRO NO CARTÓRIO DE IMÓVEIS.
Estou tentando a semanas conversar com vocês pois o BANCO SANTANDER SOLICITA QUE A EBEN INFORME QUE ESTÁ CIENTE DO MEU DESEJO DE DISTRATO E QUE CONCORDA, o que vocês ATÉ HOJE NÃO FIZERAM.
Então se REALMENTE acreditam que quem tem que cancelar é o banco e que não tem nada com isso, pois NÃO ESTÃO COM O MEU DINHEIRO, então será muito fácil responder APENAS ME MANDE UMA DECLARAÇÃO RESPONDENDO O QUE O BANCO SANTENDER SOLICITA:
QUE A EBEN INFORME QUE ESTÁ CIENTE DO MEU DESEJO DE DISTRATO E QUE CONCORDA COM ELE.
Assim o Banco Santander dará continuidade no cancelamento.
Fico no aguardo para dar continuidade de forma amigável e não ter que recorrer ao meu direito de distrato judicialmente.
Grata, Att Tânia Moreira.
Réplica do consumidor
06/07/2023 às 10:27
Infelizmente a empresa não ter argumentos sólidos para manter seu posicionamento. Não indico á ninguém e estou entrando judicialmente, já que sem dúvida irei ganhar, uma vez que se NÃO existe escritura do imóvel no meu nome, logo NÃO sou proprietária de nada, portanto possível conforme a lei a rescisão do contrato.
Uma pena a empresa não estar assessorada adequadamente. Péssima empresa, não indico a ninguém!
Consideração final do consumidor
30/07/2023 às 15:47
Péssima empresa, não respeita o contrato, não respeitou o prazo de entrega, estou entrando judicialmente, não indico a empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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