Compra sem nota fiscal
Resolvido
Piracicaba - SP
29/03/2023 às 13:07
ID: 161924797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão me lembro de ter feito nenhuma compra com essa empresa, porém me mandaram um código de rastreamento. Entrei em contato pedindo o que foi comprado, me enviaram o código de rastreio novamente. Pedi a nota fiscal da compra para saber o que foi comprado, como foi pago para poder tomar as providências cabíveis e novamente me enviaram somente o código de rastreio.
Preciso descobrir qual é a compra e quem a realizou
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 15:21
Boa tarde Sra. Jéssica Pupin, tudo bem? Como conversamos por telefone, acreditamos que se refira a outra empresa, pois emitimos Notas Fiscais em *******% de nossas vendas e não encontramos nenhum pedido em seu nome em nossa base de dados. Pedimos desculpas pela demora para responder.
Sempre estamos a disposição. Equipe eBena.
Consideração final do consumidor
12/04/2023 às 07:20
O atendimento da empresa é péssimo, principalmente via sac (e-mail) respostas automatizadas. Quando eu já tinha esquecido do ocorrido me telefonaram para falar que a compra não ocorreu com eles, comprei via ML, mas partiu deles me mandarem e-mail com o código de rastreio. Eu nunca tinha ouvido falar dessa loja; então o erro não pode ter sido meu. Mas enfim, eles não atenderam a nenhuma solicitação minha via e-mail, o ML entregou a encomenda (que no site dizia uma coisa e entregaram outra) com o código de rastreio que eles me passaram por e-mail, enfim achei a empresa despreparada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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