Produto causa vermelhidão e escamação no rosto, sem selo da Anvisa e sem resposta do vendedor
Não respondida
Jundiaí - SP
09/10/2025 às 14:42
ID: 228942845
Um produto comprado na loja deles via Shoppe trouxe problemas imediatos quando usei, vermelhidão e escamação no rosto, antes fiz o teste na mão, entrei em contato com eles via chat da Shoppe e ignoraram o fato alegando que eu posso ter alergia outra pessoa não, achei um absurdo venderem algo com ingredientes que cause tal efeito quando na embalagem está escrito totalmente o contrário, ainda mais sendo rosto, ainda nem que o outro nem abri que nas instruções diz para passar na área dos olhos e lábios, ácido hialurônico, teria ficado cega, nem o selo da Anvisa autorizando a venda existe na embalagem, um erro não ter visto isso primeiramente, só eles desconhecem a lei:
Sim, um produto que causa danos à pele, seja por alergia ou qualquer outra reação adversa, pode gerar indenização por danos morais, materiais e, em alguns casos, estéticos. Essa responsabilidade é amparada pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Amparo legal
A responsabilidade do fornecedor (fabricante, importador, produtor ou construtor) é objetiva, ou seja, ele responde pelos danos causados por produtos defeituosos, independentemente de culpa. O CDC considera que um produto é defeituoso quando não oferece a segurança que o consumidor dele pode esperar.
Tipos de danos
Danos materiais: referem-se aos prejuízos financeiros concretos que afetam o patrimônio da vítima. Incluem:
Despesas médicas, farmacêuticas e hospitalares para tratar a lesão na pele.
Gastos com produtos e procedimentos estéticos para tentar reverter as consequências do dano.
Prejuízo pela perda do produto que causou o dano.
Outras perdas financeiras comprovadas que estejam diretamente relacionadas ao incidente.
Danos morais: ocorrem quando o dano atinge a integridade psíquica ou moral da pessoa, causando sofrimento, constrangimento, humilhação ou abalo emocional. A reação na pele, especialmente se for visível e causar grande desconforto, pode facilmente gerar danos morais.
Aguardo providências e o estorno de um produto que funciona completamente ao que diz no anúncio!