Quantidade menor do produto
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2020 às 14:41
ID: 112323559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois shampoos de 300ml Abelha Rainha vendidos pela eBena nas Lojas Americanas. Quanto eu abri a embalagem, eu vi que os frascos eram diferentes. Até aí ok, pois eles mudaram a embalagem. Porém, os frascos têm 250ml cada sendo que eu pedi o de 300ml e paguei pelos 300ml. No site está a foto da embalagem de 300ml, a descrição está com a mesma quantidade do produto e o preço também, que é o mesmo que eu paguei quando eu comprei da última vez. São dois frascos que eu comprei, 100ml a menos, que é quase a metade de um frasco. Quero que o meu problema seja solucionado.
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Resposta da empresa
25/09/2020 às 17:53
Boa tarde https://*******é, tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno causado. O produto mudou de embalagem e de peso e não tinha sido alterado no site. Alteramos os dados no site. Verificamos que o Sr. recebeu um Vale da Americanas. Lamentamos muito pelo ocorrido. Estamos a disposição. Att, Eduardo Pina - Equipe eBena.