Produto não entregue na data combinada e falta de comunicação da empresa.
Respondida
Osasco - SP
31/08/2026 às 12:46
ID: 257819025
Fiz uma compra de um anti pulgas com a distribuidora e paguei a mais para receber o produto em determinada data. O produto até agora não chegou, não estarei em casa para receber fora da data que paguei a mais para receber e a empresa vendedora não permite comunicação até que o produto chegue em mãos. [Editado pelo Reclame Aqui] esse descaso com o consumidor. Nunca mais comprarei com vocês novamente!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 13:42
Olá, boa tarde!
Somos do SAC da Livraria Ebenezer. Pedimos desculpas pelo ocorrido, porém verificamos que a reclamação mencionada é referente à compra de um medicamento para cachorro, especificamente um antipulgas.
Gostaríamos de esclarecer que somos uma livraria especializada em livros e produtos cristãos e não comercializamos medicamentos, produtos veterinários ou antipulgas em nosso site.
Pedimos, por gentileza, que verifique se a reclamação foi direcionada à empresa correta.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas por qualquer transtorno.