sem atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2020 às 14:08
ID: 111472715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto anunciado pelo internet no dia 19/08/******* e foi escolhido a transportadora para entrega. O produto não chegou no prazo determinado, contatei a transportadora e a mesma informou que o produto esta avariado e para entrar em contato com o remetente para maiores informações. Tentei entrar em contato com o email fornecido na hora da compra ******* mas sem retorno!!! Empresa nao confiável, cuidado....
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Resposta da empresa
05/09/2020 às 10:46
Olá Ibrahim Abd El Malik Shehata,
Conforme nosso contato na data de hoje 05/09/*******, foi acordado um novo envio para atender a remessa que foi avariada pela transportadora. Ficamos combinados de enviar a nova remessa no dia 08/09/******* pela transportadora, conforme sua autorização.
Pedimos desculpas pelo transtorno e nos mantemos à disposição para qualquer duvida através de nosso email ******* e nosso whatsapp*******.
Consideração final do consumidor
12/09/2020 às 15:57
Após a reclamação fui contatado pela empresa para solucionar o problema. Solicitaram a autorização do reenvio do produto o que eu fiz na hora e me mandaram um bride de mais um frasco de mustarda dijon de ******* gms. O atendimento foi rápido e foi ao meu contento. Considero a empresa após desse acontecimento idônea e retiro meu sentimento de desconfiança anteriormente declarada na minha reclamação original.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9