Atraso na entrega de livros didáticos impede aluna de realizar atividades escolares
Respondida
Niterói - RJ
03/03/2026 às 16:32
ID: 242215007
Realizei o pedido dos livros dia 19/01 ( pedido *****) e até o momento não foi entregue na escola. As aulas já começaram e a minha filha está impossibilitada de realizar as atividades em razão da não entrega. Liguei para o único número disponível no site ***** e o mesmo não é da editora e sim de uma agência de viagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:07
Olá, Karla!
Esperamos que você esteja bem.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
No nosso modelo de operação, os materiais são enviados previamente às escolas com base na previsão de matrículas informada por elas. No entanto, no caso da sua escola, houve um aumento no número de matrículas em relação ao previsto inicialmente, o que impactou a disponibilidade imediata de alguns materiais.
Assim que tomamos conhecimento da situação, providenciamos o envio do material em caráter de urgência, que já foi entregue na escola.
Entendemos o impacto dessa situação no início das aulas e reforçamos que trabalhamos para que casos como esse sejam resolvidos com a maior agilidade possível.
Caso ainda precise de qualquer apoio, seguimos à disposição para ajudar.
Equipe Currículo Be