Bicicleta desliga sozinha, peças com defeito e mau atendimento da autorizada
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 14:22
ID: 246772885
Falta de respeito com o consumidor!
FALHA NO PROJETO - Além do defeito de PROJETO da bicicleta deles, desligando sozinha a qualquer momento, isso acontece de 1 a 5 vezes ao dia, podendo acarretar um acidente grave dependendo do local e velocidade que o condutor estiver! Tentei muitos contatos e nunca resolveram! Esse é o mas grave!
DESCANSO DA BIKE - Com o tempo perdeu a rosca dos parafusos e não deu mais pra usar! E não encontrei em lugar algum
BARULHO NA CAIXA PÉ DE VELA - Há 2 dias um barulho chato apareceu! Levei em uma bicicletaria para saber o que era e eles me recomendaram ir na autorizada pois o acesso à caixa seria pelo motor! Entrei em contato e eles me deixaram esperando, disseram que transfeririam para o setor e já estou há mais de 1 hora esperando!
Me sinto um [Editado pelo Reclame Aqui]! Mas não vou deixar barato, aqui será só o começo!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:10
Bom dia, Sr. Marcelo.
Agradecemos o contato. Identificamos que o atendimento já está em andamento com o nosso time de pós-venda.
Para darmos continuidade, é necessário que a e-bike seja encaminhada à nossa assistência técnica, onde será realizada a avaliação e, se necessário, a substituição das peças envolvidas.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.