Corretora manipulou gráfico e [Editado pelo Reclame Aqui] minha operação
Respondida
Recife - PE
18/09/2026 às 08:25
ID: 259392455
Atualmente venho tendo problemas com a corretora nas operações. Velas que iniciam e acabam no mesmo preço de abertura e ela simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui] a operação. Fiquem atentos pois a corretora manipula o gráfico com o OTC diferente. Eles usam por exemplo: BTC/USDT esses ativos são um OTC da corretora com o nome diferente. Os ativos normais não tem USDT e eu já observei isso pois tenho linhas de marcadas de cores diferentes, e quando o gráfico muda, as minhas marcações também mudam. O que está claro que a corretora está começando a [Editado pelo Reclame Aqui] operações.. suporte não respondeu até hoje e ficou por isso mesmo.. MAS TUDO BEM, JA NÃO OPERO MAIS NELA! FIQUEM ATENTOS! ABRAÇO.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:47
Olá.
Lamentamos a experiência relatada e a demora no atendimento. Esclarecemos que não disponibilizamos nenhum ativo OTC em nossa plataforma. A nomenclatura BTC/USDT apenas identifica o par negociado, no qual o valor do Bitcoin é cotado em USDT.e pode ser comparado diretamente no gráfico da Binance SPOT.
Para verificarmos objetivamente o ocorrido, solicitamos que entre em contato com nosso suporte pelos canais oficiais e informe o ID, a data e o horário da operação. Assim, nossa equipe poderá analisar os registros e confirmar se houve alguma inconsistência.
Atenciosamente,
Suporte Ebinex