Ebinex

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Fernando Falcão - MA

03/02/2026 às 12:46

ID: 239632219

Entrei em contato com o suporte da Ebinex na segunda-feira, 26/01/2026, para resolver um problema de acesso à minha conta, pois ela fez logoff sem eu fazer. Ao tentar acessar novamente, me pediram o código de autenticação em dois fatores, mas, ao fazer o meu cadastro na corretora, acabei apagando o aplicativo de autenticação. Então, entrei em contato com o suporte para explicar o problema, no qual eles deveriam redefinir a autenticação. Mas recebi somente uma mensagem automática, falando dos horários de atendimento, o tempo estimado e me pedindo para colocar meu CPF e e-mail cadastrados na corretora. Fiz isso, mas passaram-se mais de uma semana e eles não me responderam mais para dar continuidade à resolução do meu problema. Após vários dias tentando entrar em contato de novo, recebi uma nova mensagem como a primeira e afirmando estarem fora do horário de atendimento. Na mensagem era dito que eles voltariam na semana que vem, e esta mensagem foi ontem, dia 2 de fevereiro de 2026. Nunca vi um suporte tão [Editado pelo Reclame Aqui] para atendimento dos seus clientes.