Não consigo sacar meu dinheiro por causa do bônus
Resolvido
Castro - PR
18/09/2026 às 18:19
ID: 259456669
Boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento do suporte da Ebinex. Estou tentando resolver uma questão relativamente simples: **cancelar o bônus vinculado à minha conta para conseguir efetuar meu saque**, porém estou enfrentando muita demora para obter uma resposta e concluir o procedimento.
Entendo que existem prazos de atendimento, mas quando a solicitação envolve **saque de valores**, considero importante que o suporte seja mais ágil e forneça informações claras sobre o que precisa ser feito.
Solicito, por gentileza, que verifiquem minha conta, realizem o **cancelamento do bônus** ou me orientem de forma objetiva sobre o procedimento necessário para que eu possa efetuar meu saque normalmente.
Aguardo uma solução o quanto antes.
Obrigado,
Luanderson
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:16
Olá, Luanderson.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados. Informamos que o bônus e o respectivo saldo bônus foram removidos com sucesso da sua conta, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição.
Suporte Ebinex
Consideração final do consumidor
26/09/2026 às 12:53
Gráficos horríveis, muita poluição visual que acaba atrapalhando a análise. Poderiam seguir o modelo da iq option
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/09/2026 às 10:57
Olá,
Na sua Traderoom, é possível editar e personalizar o layout como preferir, deixando a interface mais clean e adequada às suas análises.
Atenciosamente,
Suporte Ebinex