saque cancelado e valor voltou pra conta
Resolvido
Pedra Branca do Amapari - AP
20/07/2026 às 09:45
ID: 254323985
Estou fazendo essa reclamação pq o saque que fiz da minha conta de afiliados na sexta dia 17/07 foi cancelado hoje na segunda de manhã, saquei 60 dólar, id da conta de afiliados: *****
a ebinex é uma das poucas corretoras serias e com liquidez do mercado, espero que resolvam
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 13:22
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno.
Recentemente, nosso provedor de pagamentos passou por uma instabilidade temporária, o que acabou impactando o processamento de alguns pedidos de saque. Informamos, porém, que essa situação já foi normalizada.
Pedimos, por gentileza, que cadastre uma nova chave PIX em sua conta e realize uma nova solicitação de saque.
Aproveitamos para reforçar nossos prazos de processamento:
Saques via PIX: até 24 horas úteis;
Saques via criptomoedas: até 48 horas úteis.
Também é importante destacar que solicitações de saque realizadas na sexta-feira passam a ser processadas a partir da segunda-feira, podendo ocorrer o processamento até as 23h59, respeitando a ordem de análise e os prazos operacionais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Suporte Ebinex
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:20
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10