Não informaram os cupons após responder pesquisa - pedem informações adicionais.
Em réplica
São Paulo - SP
12/09/2021 às 20:52
ID: 129505547
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Mobly e ao concluí-la apareceu um pop-up da ebit me convidadando a responder uma pesquisa de 3 minutos, em troca da qual eu ganharia cupons para concorrer a prêmios. Resolvi responder porque eu estava satisfeita com a compra e achei legal pontuar a loja. Após responder, eles mandaram um e-mail para eu completar meu cadastro. Completei. Aí tive que criar senha e logar. Depois entrei e não tem cupom. Aí pedem uma série de informações para completar o cadastro. Isso é má fé e cabe denúncia. Sejam mais éticos, por favor. Sou profissional da área e esse tipo de comportamento não contribui. Tenho muito a fazer com o meu tempo e acho um abuso esse tipo de abordagem e a solicitação de mais informações para compor meu perfil. Queiram, por favor, anular meu cadastro com vocês.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/09/2021 às 17:21
Olá Andreia, tudo bem?
Pedimos a gentileza para que entre em contato com nossa central de atendimento através do nosso e-mail *******.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
15/09/2021 às 18:37
Agradeço, mas não tenho interesse em disponibilizar mais tempo com esse assunto, ainda mais tendo que entrar em contato por e-mail. Tentei me comunicar com vocês logo após o ocorrido e não havia como. Vi, depois de entrar no reclame aqui, que é um problema recorrente. Agradeço por responder, mas acho que valeria uma explicação aqui. Atenciosamente
Réplica da empresa
15/09/2021 às 19:04
Olá Andreia,
Para cancelar seu cadastro internamente, precisamos do e-mail utilizado ao responder a pesquisa, por isso pedimos que entre em contato com a central de relacionamento, para não ter seu e-mail publicado.
Caso o e-mail seja esse que nos falamos, já estou realizando o descadastramento do mesmo. Protocolo: *******00184499
Atenciosamente