Não recebimento de cartão presente sorteado em dezembro de 2025
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 18:12
ID: 242226951
Fui sorteado no mês de dezembro de 2025, e até o momento não recebi o cartão presente no valor de R$390,00 e gostaria de receber o prêmio de a forma mais rápida, pois faz mais de 70 dias desde o primeiro contato creio que seja possível, espero a forma cordeal de resolver
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:52
Prezado Sr. Luciano,
Identificamos que devido a greve dos correios e o endereço informado em cadastro que estava incorreto, ocorreu um atraso na entrega de seu cartão com o valor sorteado. Em breve esperamos que o receba.
Atenciosamente,
Rosangela | Ebit
Réplica do consumidor
04/04/2026 às 11:09
a empresa me atendeu e esta resolvendo da melhor maneira possível, assim que estiver resolvido irei avaliar como resolvido
Réplica da empresa
08/04/2026 às 10:32
Bom dia, Luciano!
Identificamos que sua premiação foi entregue ontem. Em contato com a colaboradora Ana Paula a mesma o orientou como desbloquear o seu cartão e seu saldo.
Informo que conforme alinhado com a mesma foi identificado que sua premiação estará disponível em seu cartão dentro de 72 horas úteis.
Atenciosamente,
Aline | Ebit
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 10:42
A empresa prestou todo o suporte no meu atendimento, fui bem atendido e estou satisfeito com a solução do problema, obrigado ebit e seus colaboradores pelo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10