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Curitiba - PR

09/07/2024 às 09:36

ID: 192534423

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Mesma situação comigo, estou desde maio deste ano tentando fazer esta validação. Seguimos todos os procedimentos iniciais de configuração, nossa equipe técnica já validou todos os parâmetros. Estamos recebendo avaliações de clientes dentro do painel do eBit, mas esta validação simplesmente não funciona.

Reforçando para que não venham com esta resposta automática por aqui:

Já verificamos os parâmetros, já realizei testes com pedidos de 3h do mesmo dia. Além de pesquisar no Google, no site do eBit, procurei por grupos de discussão para ver se havia alguma solução de terceiros mas não encontrei nada sobre este problema "A combinação Loja X Pedido não foi encontrada."

Já tinha solicitado uma revisão técnica deles ou até mesmo um contato de um atendimento técnico para um conversa com nossa equipe de tecnologia, nem que fosse por e-mail, mas simplesmente ignoraram as solicitações, enviando retornos com as mesmas mensagens padrões.

Se não são robôs, fazem um péssimo atendimento.. demoram semanas para responder e quando respondem simplesmente enviam uma resposta COPIA e COLA e se vira aí, que esse problema não é do eBit.

Já que estão conseguindo captação de dados do nosso site, então a relação para eles está boa.. que tipo de relação é essa???

Tenho vários tickets com estas solicitações e a ID da loja é *******.

Aguardo contato para ver se resolvem meu problema, caso contrário vamos desativar este selo e implementar outras ferramentas, que já se provaram serem muito mais profissionais e com um atendimento muito mais humano.