ENCOMENDA PARADA
Respondida
Teresina - PI
31/07/2026 às 08:02
ID: 255284109
Código de rastreio não atualiza a 10 dias já, pedir pela transportadora FM e até agora não obtive nenhuma resposta tanto da transportadora como da loja, quero meu produto ou o meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 21:00
Olá! Lamentamos pelo transtorno e pela falta de atualização no rastreamento do seu pedido.
Já estamos abrindo um chamado diretamente junto à transportadora responsável, solicitando uma posição e cobrando a atualização da entrega o mais breve possível.
Queremos também resolver essa situação da melhor maneira para você. Caso prefira, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os dados do pedido. Nossa equipe irá acompanhar o seu caso individualmente e buscar a melhor solução.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição até que a situação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe EBLA Skincare